2026年8月29日，广东金牌陶瓷有限公司旗下品牌金牌亚洲瓷砖岩板发布《严正声明》，就网络平台销售事宜作出明确表态。声明强调，除官方认证的抖音、小红书、视频号及微信小程序旗舰店外，品牌仅授权部分经销商开通城市号进行宣传推广，从未授权任何单位或个人在网络平台对产品进行报价或销售。对于任何网络平台销售的产品，公司对其真伪、质量及售后服务概不负责。
这已不是金牌亚洲首次就网络销售问题发声。早在2024年1月，该公司便曾发布声明，指出部分网络平台商家为牟取不当利益，散布虚假价格与货源信息，伪造经销授权书，甚至销售假冒伪劣、以次充好产品。金牌亚洲隶属广东金牌陶瓷有限公司，品牌始创于2004年，生产基地坐落于佛山三水白坭，拥有50万平方米绿色工厂认证基地，产品覆盖大岩板、大理石瓷砖等品类。这样一个在行业内深耕二十余年的品牌，为何屡屡被线上乱象所困？
建材行业长期依赖经销商体系运转，厂家负责研发生产，经销商承担销售、配送与售后。金牌亚洲仅授权部分经销商开通城市号用于宣传推广，而非直接销售，这一安排体现了对区域保护机制的尊重。然而近年来，随着瓷砖市场行情下行，窜货现象愈演愈烈。2026年5月，两家网红瓷砖品牌先后对违规代理商采取终止经销授权、停止供货并全额没收保证金的严厉处罚。同年6月，某头部陶企查实两起窜货行为，向违规方收取违约金3.2万元。窜货不仅掠夺了合规经销商的正当利润，更会引发恶性价格战，最终损害品牌价值和消费者利益。
比窜货更令消费者防不胜防的，是网络上泛滥的假冒产品和虚假宣传。近年来，打着“佛山源头工厂”旗号的瓷砖自媒体账号大量涌现，主播或站在某瓷砖企业展厅外，或通过抠图伪装身处生产线旁，高喊“正宗广东砖，源头工厂直销直发”等口号吸引下单。实际上，这些账号绝大多数未获品牌官方授权，其中不少是“无工厂、无展厅、无仓库、无公司、无店面”的六无卖家，靠偷拍素材伪装工厂实力。消费者收到货物后往往发现色差严重、平整度差，想要退货却遭遇商家置之不理。
网购瓷砖的隐性成本同样不容忽视。瓷砖体积和重量大，物流运输费用高昂，加之装卸、上楼等搬运费，多数“源头工厂”报价并不包含这些项目，下单后各项费用层层叠加，总花费可能并不比实体店便宜，但售后保障却大打折扣。更有甚者，部分商家以非品牌瓷砖冒充品牌瓷砖销售，直接构成消费欺诈。
从法律层面看，未经授权在网络平台销售品牌产品，即便所售为正品，也可能构成商标侵权和不正当竞争。法院在相关案件审理中明确指出，未经商标权人明确授权，即使销售的商品来源于品牌代理商，同样构成侵权，且易造成消费者混淆。在消费维权领域，商家以非品牌瓷砖冒充品牌瓷砖销售的行为已被多地法院认定为消费欺诈，依据《消费者权益保护法》第五十五条，消费者有权主张“退一赔三”。
金牌亚洲在声明中表示，将不定期对网络平台进行抽查，一经发现违法违规行为，将通过司法途径追究相关单位或个人的法律责任。这一表态与此前“金丝绒”柔光砖专利维权行动一脉相承——该公司曾就相关发明专利发布声明，提醒消费者前往品牌授权网点购买正品。
对于消费者而言，选购瓷砖这类半成品属性的耐用商品，售前测量、物流配送、铺贴指导、多退少补等环节缺一不可。这些服务恰恰是线下授权门店的核心优势所在。金牌亚洲在声明中呼吁消费者通过官方认证渠道购买产品，可拨打客服热线400-863-2882咨询授权经销商信息。在建材电商乱象尚未根治的当下，认准官方渠道，既是对自身权益的保护，也是对品牌知识产权和市场秩序的有力支持。
