10 月 19 日，来自佛山建陶产区的渠道调研数据陆续对外发布，多家头部陶企披露三季度经营信息。数据显示，整装渠道瓷砖订单占比持续走高，已经成为拉动品牌营收增长的核心板块；与此同时，传统零售门店正在告别单纯售卖瓷砖单品的旧模式，纷纷推进瓷砖 + 配套辅材 + 铺贴服务一体化转型，把产品销售延伸至施工交付全链路，在存量家装市场挖掘新的利润增长点。
过去很长一段时间，瓷砖行业营收高度依赖新房零售与地产工程两大渠道。随着新房开发规模放缓，市场重心转向旧房翻新、城市更新，家装消费逻辑发生明显转变。整装公司凭借一站式选材、集中采购、统一交付的优势，越来越多掌握终端客户的选材话语权，瓷砖采购订单持续向整装集采渠道集中。佛山多家陶企三季度数据反馈，整装渠道订单增速明显高于传统散客零售，部分品牌整装渠道订单占比已经接近三成，并且还在稳步上涨，整装集采已经从补充渠道升级为战略核心渠道。
整装渠道崛起，也带来了新的行业竞争规则。整装公司采购时，不再只对比瓷砖单价，更看重品牌供应链稳定性、供货时效、配套服务能力。不少陶企专门成立整装事业部，针对整装客户开发定制花色、专属规格产品，优化样品打样、配送补货流程，适配整装企业批量交付的节奏。不过整装赛道价格竞争激烈，单纯依靠低价供货，利润空间被持续压缩，倒逼品牌和经销商寻找零售端的差异化出路。
在零售端，传统瓷砖门店过去的商业模式很简单：展厅展示样品，向客户卖出瓷砖产品，送货之后交易基本结束，铺贴环节交由业主自行寻找瓦工。这种 “只卖砖，不做交付” 的模式，存在很多痛点。大板、柔光砖、岩板这类高端产品，对薄贴工艺、基层处理要求很高，业主自行找工人，容易出现空鼓、高低差、美缝搭配不协调等问题，一旦出现铺贴翻车，消费者往往将问题归咎于瓷砖门店，引发客诉。同时门店利润高度依赖瓷砖差价，市场价格内卷后，单靠卖砖很难维持门店盈利。
在此背景下，佛山产区大量经销商开启一体化服务升级，打造瓷砖配套辅材 + 标准化铺贴的一站式交付体系。门店不再只销售瓷砖，同步引入瓷砖胶、背胶、防水、美缝剂等全套配套辅材，建立自有或者签约认证的专业铺贴工匠团队，为客户提供上门勘测、基层评估、瓷砖加工、送货、铺贴施工、节点验收、售后质保整套服务。门店从瓷砖单品销售商，转型为空间饰面交付服务商，把利润从单一产品差价，延伸到辅材供应与施工服务板块。
一体化模式的优势十分突出。对于装修业主来说，瓷砖、辅材、铺贴统一由门店负责，材料性能相互匹配，减少不同商家之间责任推诿，减少材料选型错误带来的铺贴隐患；门店统一管控施工工艺，对柔光砖、大板采用薄贴标准化施工，降低空鼓、开裂风险，同时报价更透明，减少施工增项。对于经销商而言，一体化服务能够提升客户粘性，拉高客单值，打造差异化竞争力，不再只能陷入瓷砖低价内卷。
但一体化转型并非简单增加辅材货架、临时招募瓦工。落地的难点集中在工匠管理、标准化施工、售后赔付机制三大板块。想要做好交付，门店需要建立铺贴师傅培训、考核、评级体系，统一施工验收标准，建立售后快速响应机制。不少门店在转型初期遇到工匠不稳定、施工质量参差不齐、售后纠纷成本上升等难题。行业内成熟的做法是，对接品牌总部的铺贴交付体系，引入数字化工单管理，施工全程拍照留档，明确质保范围。
行业分析认为，建陶行业已经进入存量竞争时代，渠道结构重构是长期趋势。整装集采、旧房翻新将持续释放市场需求，未来的竞争不再只比拼产品花色与价格，供应链能力与落地交付能力，会成为品牌、经销商的核心竞争力。一方面，陶企持续深耕整装渠道，强化集采供应链配套；另一方面，线下零售门店依托瓷砖 + 辅材 + 铺贴一体化服务，抓住追求省心交付的零售客户，形成 “整装做规模，零售做服务溢价” 的双线布局。
对于消费者而言，选择一体化服务门店，也需要留意合同条款，明确辅材型号、铺贴工艺标准、质保范围、售后责任划分，在施工节点做好现场验收，进一步规避装修风险。
